ممثل مركز الاتصال
الوظيفة: ممثل مركز الاتصال
إسم الشركة: الفنار
مكان العمل: الرياض - السعودية
الوصف الوظيفي:
الفنار شركة سعودية رائدة في مجال الطاقة والأجهزة الكهربائية. يتولى الممثل تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال إدارة المكالمات الواردة والصادرة ومعالجة الطلبات والشكاوى.
المهام الوظيفية:
– استقبال جميع المكالمات الواردة عبر الخط المجاني والتعامل معها باحترافية.
– إنشاء تذاكر الخدمة في نظام C4C لجميع أنواع الطلبات والشكاوى.
– متابعة الحالات وضمان حلها في الوقت المحدد وفق معايير الشركة.
– توثيق تفاعلات العملاء بدقة والحفاظ على سجلات محدثة.
– التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء.
متطلبات الوظيفة:
– مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
– إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
– القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة.
شارك إعلان الوظيفة
اطلع على أحدث الوظائف
تابع تحديثات الوظائف يومياً
انضم لمئات الباحثين عن عمل وكن أول من يعلم بأحدث الوظائف في السعودية فور نشرها.